사고발생시 보험금 청구절차 및 요령

• 1. 사고발생시 조치요령

  ①상해사고나 질병 발생시
  • 의료기관 예약, 방문 치료 : 병원에서 진단서, 치료비영수증 등을 구비함
  • 약국에서 약을 구입하여 복용한 경우엔 영수증을 구비함
  ②휴대품 도난사고 발생시
  • 도난사고 발생사실을 인근 경찰서에 신고
    • 공항에서 수하물 도난시에는 공항안내소에 신고
    • 호텔에서 도난사고 발생시에는 프론트에 신고하여 확인증을 받아둠
    • 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황인 경우에는 목격자를 확보하여 5W 1H 원칙에 따라 목격자 진술서를 받아둠
  • 도난품 명세서 등 작성(물품구입시 영수증 첨부)
  ③배상책임 발생시
  • 대인 : 제3자의 신체손해를 증명하는 서류 및 병원치료비 영수증
  • 대물 : 제3자의 재물손해를 증명하는 서류 및 손상물 견적서
  ④기타사고 발생시
  • 현지에서 청구서류 일람표상의 서류를 구비하시어 귀국 후 콜센터(1544-0114)나 홈페이지로 직접 청구하십시오.

• 2. 보험금 청구절차

  ①현지에서 보험금 수령을 원할 경우(장기체류자 및 고액사고 발생자 등)
  • 당사 콜센터(1544-0114) 또는 홈페이지로 접수하여주시기 바랍니다.
  • 필요서류는 청구서류 일람표 참조
  • 보험금청구서는 약관 뒤에 첨부된 양식을 절취하여 작성하십시오.
    
    <외국에서의 보험금 지급 절차>
  ②귀국 후 보험금 수령을 원할 경우
  • 단기간의 여행이나 일정지역에 오래 머무르지 않는 경우 현지에서 필요서류를 구비하여 귀국 후 저희 KB손해보험 콜센터
    (1544-0114)나 홈페이지(http://www.kbinsure.co.kr)로 보험금 청구하여 주시기 바랍니다.
  • 처리 절차 : 당사로 사고통보 → 당사에서 보험금 청구서류 안내 → 피보험자 보험금 청구서류 당사로 송부 → 보험금 지급

• 3. 보험금 청구시 필요서류

  보험금 청구를 위하여 사고의 종류에 따라 다음의 서류를 준비하여 주십시오.

  사고의 종류		필요한 서류	비고
  공통		- 보험증권 - 본인명의 통장사본 - 보험금 청구서 - 여권사본 - 개인(신용)정보 처리 동의서 - 비자사본(비자발급고객)
  상해 (질병)	사망	- 사망진단서(또는 사체검안서) - 피보험자의 호적등본 - 위임장(필요에 따라)	현지구비
  	치료비	- 진단서 - 인근주민 확인서 - 치료비 명세서 및 치료비 영수증	현지구비
  배상 책임	대인	- 제3자의 진단서 및 치료비 영수증 - 손해배상금 및 기타비용지급 증빙서류	현지구비
  	대물	- 손해증빙서류 및 손상물 수리견적서 - 손해배상금 및 기타비용지급 증빙서류	현지구비
  휴대품 손해		- 사고증명서(도난증명서, 현지경찰확인서) - 손해명세서(손상물 수리견적서, 파손된 휴대품의 사진, 수리불가시 수리불능확인서 등) - 피해품의 구입가격, 구입처 등이 적힌 구입영수증(여행 중 구입품인 경우 반드시 필수)	현지구비
  특별비용		- 사고증명서 (조난증명서, 사망진단서, 입원확인서 등) - 지출비용 명세서 및 영수증	현지구비