사고발생시 보험금 청구절차 및 요령

1. 사고발생시 조치요령

• ① 상해사고나 질병 발생시
  • - 의료기관 예약, 방문 치료 : 병원에서 진단서, 치료비영수증 등을 구비함
  • - 약국에서 약을 구입하여 복용한 경우엔 영수증을 구비함
• ② 휴대품 도난사고 발생시
  • - 도난사고 발생사실을 인근 경찰서에 신고
  • · 공항에서 수하물 도난시에는 공항안내소에 신고
  • · 호텔에서 도난사고 발생시에는 프론트에 신고하여 확인증을 받아둠
  • · 경찰서 등에 신고할 수 없는 상황인 경우에는 목격자를 확보하여 5W 1H 원칙에 따라 목격자 진술서를 받아둠
  • - 도난품 명세서 등 작성(물품구입시 영수증 첨부)
• ③ 배상책임 발생시
  • - 대인 : 제3자의 신체손해를 증명하는 서류 및 병원치료비 영수증
  • - 대물 : 제3자의 재물손해를 증명하는 서류 및 손상물 견적서
• ④ 기타사고 발생시
  • - 현지에서 청구서류 일람표상의 서류를 구비하시어 귀국 후 콜센터(1544-1616)/나 홈페이지로 직접 청구하십시오.

2. 보험금 청구절차

• ① 현지에서 보험금 수령을 원할 경우(장기체류자 및 고액사고 발생자 등)
  • - 당사 콜센터(1544-1616) 또는 홈페이지로 접수하여주시기 바랍니다.
  • - 필요서류는 청구서류 일람표 참조
  • - 보험금청구서는 약관 뒤에 첨부된 양식을 절취하여 작성하십시오.
• <외국에서의 보험금 지급 절차>
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• ② 귀국 후 보험금 수령을 원할 경우
  • - 단기간의 여행이나 일정지역에 오래 머무르지 않는 경우 현지에서 필요서류를 구비하여 귀국 후 저희 KB손해보험 콜센터(1544-1616)나 홈페이지(http://www.kbinsure.co.kr)로
    보험금 청구하여 주시기 바랍니다.
  • - 처리 절차 : 당사로 사고통보 → 당사에서 보험금 청구서류 안내 → 피보험자 보험금 청구서류 당사로 송부 → 보험금 지급

3. 보험금 청구시 필요서류

• 보험금 청구를 위하여 사고의 종류에 따라 다음의 서류를 준비하여 주십시오.

사고의 종류		필요한 서류	비고
공통		· 보험가입증명서 · 본인명의 통장사본 · 보험금 청구서 · 여권사본 · 개인(신용)정보 처리 동의서
상해(질병)	사망	· 사망진단서(또는 사체검안서) · 피보험자의 호적등본 · 위임장(필요에 따라)	현지구비
	치료비	· 진단서 · 치료비 명세서 및 치료비 영수증	현지구비
배상책임	대인	· 제3자의 진단서 및 치료비 영수증 · 손해배상금 및 기타비용지급 증빙서류	현지구비
	대물	· 손해증빙서류 및 손상물 수리견적서 · 손해배상금 및 기타비용지급 증빙서류	현지구비
휴대품 손해		· 사고증명서(도난증명서, 현지경찰확인서) · 손해명세서(손상물 수리견적서, 파손된 휴대품의 사진, 수리불가시 수리불능확인서 등) · 피해품의 구입가격, 구입처 등이 적힌 구입영수증(여행 중 구입품인 경우 반드시 필수)	현지구비
특별비용		· 사고증명서 (조난증명서, 사망진단서, 입원확인서 등) · 지출비용 명세서 및 영수증	현지구비

* 위 사항은 약관 내용을 요약 발췌한 것으로 세부 내용은 약관 및 상품설명서를 참조하시기 바랍니다.